Általános Szerződési Feltételek

A továbbiakban: Szolgáltató vagy CamControl Kft.

A jelen ÁSZF vonatkozik a Szolgáltató által nyújtott, illetve a weboldalon bemutatott vagy elérhetővé tett szolgáltatásokra és digitális termékekre, különösen:

• kamerafelvételek anonimizálására,
• videófájlok adatvédelmi célú előkészítésére,
• kamerafelvételek kiadásához kapcsolódó technikai és adatvédelmi támogatásra,
• kamerarendszerrel kapcsolatos adatvédelmi előszűrésre,
• kamerarendszerrel kapcsolatos adatvédelmi auditra,
• önellenőrző auditcsomagokra,
• dokumentumsablonokra,
• checklistákra,
• adatvédelmi és megfelelőségi tájékoztató anyagokra,
• online vagy digitális oktatási anyagokra, amennyiben ilyenek elérhetővé válnak,
• egyedi tanácsadási, konzultációs vagy támogatási szolgáltatásokra.

A jelen ÁSZF alkalmazandó akkor is, ha a megrendelés nem klasszikus webshopos kosaras vásárlással, hanem ajánlatkéréssel, e-mailes egyeztetéssel vagy egyedi ajánlat elfogadásával jön létre.

A CamControl Kft. adatvédelmi, technikai, dokumentációs és megfelelőségi támogatást nyújt kamerafelvételek, kamerarendszerek, videó anonimizálás és kapcsolódó dokumentációk területén.

A Szolgáltató nem hatóság, nem bíróság, nem ügyvédi iroda, nem adatvédelmi hatóság és nem igazságügyi szakértő.

A Szolgáltató szolgáltatásai nem minősülnek:

• jogi képviseletnek,
• ügyvédi tanácsadásnak,
• hatósági állásfoglalásnak,
• bírósági szakvéleménynek,
• bizonyíték minősítésének,
• adatkezelői döntés átvállalásának.

Az adatkezelői döntések meghozatala, a kamerafelvételek jogszerű kezelése, kiadása, visszatartása vagy felhasználása minden esetben az ügyfél felelőssége.

A Szolgáltató szolgáltatásai és termékei különösen az alábbi csoportokba tartozhatnak.

A Szolgáltató szolgáltatásai és termékei az alábbi módokon rendelhetők meg:

• weboldalon keresztüli ajánlatkéréssel,
• e-mailes megkereséssel,
• telefonos egyeztetés alapján,
• egyedi ajánlat elfogadásával,
• online vásárlási folyamat útján, amennyiben ilyen funkció elérhető,
• külön szerződés megkötésével.

A megrendelés akkor válik véglegessé, amikor:

• a Szolgáltató azt írásban visszaigazolja,
• az ügyfél az egyedi ajánlatot elfogadja,
• a digitális termék ellenértéke megfizetésre kerül,
• vagy a felek külön szerződést kötnek.

A Szolgáltató jogosult a megrendelés teljesítését megtagadni vagy felfüggeszteni, ha a megrendelés jogellenes célra irányulhat, hiányos, feldolgozhatatlan, aránytalan kockázatot hordoz, vagy az ügyfél nem adja meg a teljesítéshez szükséges információkat.

Egyes szolgáltatások, különösen a videó anonimizálás, teljes audit, partneri támogatás vagy egyedi tanácsadás egyedi ajánlat alapján rendelhetők meg.

Az egyedi ajánlat tartalmazhatja:

• a szolgáltatás megnevezését,
• a teljesítés terjedelmét,
• a díjat,
• a fizetési feltételeket,
• a teljesítési határidőt,
• az ügyfél által átadandó anyagokat,
• az esetleges előleget,
• az ajánlat érvényességi idejét.

Az ajánlat elfogadásával az ügyfél elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit is, kivéve, ha a felek írásban ettől eltérően állapodnak meg.

A szolgáltatások és termékek díját:

• a weboldalon feltüntetett ár,
• az egyedi ajánlat,
• a felek közötti szerződés,
• vagy a visszaigazolás tartalmazza.

A Szolgáltató jogosult előleget kérni.

Digitális termékek esetén a teljesítés főszabály szerint a díj megfizetését követően történik.

Egyedi szolgáltatások esetén a fizetés történhet:

• előre utalással,
• díjbekérő alapján,
• számla alapján,
• részletekben,
• vagy egyedi megállapodás szerint.

A Szolgáltató a számlát elektronikus úton is kiállíthatja és megküldheti.

A pontos fizetési szolgáltató, online fizetési mód vagy számlázóprogram adatai a weboldalon, az ajánlatban vagy az Adatkezelési tájékoztatóban kerülhetnek feltüntetésre.

A teljesítési határidő a szolgáltatás vagy termék típusától függ.

Digitális termékek esetén a hozzáférés vagy letöltési lehetőség főszabály szerint a sikeres fizetést követően, elektronikus úton kerül biztosításra.

Egyedi szolgáltatások esetén a teljesítési határidő az ajánlatban vagy a visszaigazolásban kerül meghatározásra.

A teljesítési határidő csak akkor kezdődik meg, amikor:

• az ügyfél minden szükséges adatot és anyagot átadott,
• az esetleges előleget vagy díjat megfizette,
• és a Szolgáltató a megrendelést visszaigazolta.

Ha az ügyfél késedelmesen, hiányosan vagy hibásan adja át a szükséges anyagokat, a teljesítési határidő ennek megfelelően módosulhat. Az átadott adatok helyességéért és megfelelőségéért minden esetben az ügyfél felel teljes mértékben.

A digitális termékek teljesítése történhet különösen:

• e-mailben történő megküldéssel,
• letöltési link biztosításával,
• zárt weboldali hozzáféréssel,
• online felületen történő hozzáféréssel,
• vagy más elektronikus módon vagy eszközön.

A digitális termék akkor minősül teljesítettnek, amikor a Szolgáltató a terméket a vásárló részére megküldi, letölthetővé teszi vagy hozzáférhetővé teszi.

A vásárló köteles gondoskodni arról, hogy az általa megadott e-mail-cím helyes és működőképes legyen.

A Szolgáltató nem felel azért, ha a teljesítés azért hiúsul meg vagy késik, mert a vásárló hibás e-mail-címet adott meg, a levelezőrendszere a küldeményt spamként kezeli, vagy a vásárló technikai környezete nem alkalmas a digitális termék megnyitására.

Videó anonimizálás vagy kamerafelvétellel kapcsolatos szolgáltatás esetén az ügyfél köteles a felvételeket a Szolgáltató által megadott módon átadni.

Az átadás történhet különösen:

• biztonságos fájlmegosztó linken,
• titkosított csatornán,
• jelszóval védett állományként,
• vagy egyedileg egyeztetett módon.

A Szolgáltató jogosult megtagadni vagy felfüggeszteni a teljesítést, ha:

• az átadott fájl sérült,
• a fájl nem megnyitható,
• a formátum nem feldolgozható,
• az ügyfél nem ad elegendő információt,
• a megrendelés célja nem tisztázott,
• az ügyfél jogosultsága vagy adatkezelési szerepe kétséges,
• a megrendelés jogellenes célra irányulhat.

Az ügyfél felel azért, hogy az általa átadott felvételekkel jogszerűen rendelkezzen, és azok Szolgáltató részére történő átadása jogszerű legyen.

Az ügyfél köteles:

• valós, pontos és teljes adatokat megadni,
• a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges információkat határidőben átadni,
• a szükséges fájlokat megfelelő minőségben és formátumban biztosítani,
• jelezni, ha a felvétel különösen érzékeny vagy kockázatos tartalmat érint,
• biztosítani, hogy az átadott anyagokkal jogszerűen rendelkezik,
• megadni, hogy milyen célból kéri a szolgáltatást,
• adatkezelőként meghozni a szükséges döntéseket,
• a Szolgáltató által készített anyagokat jogszerűen felhasználni.

Az ügyfél felel minden olyan következményért, amely abból ered, hogy jogellenesen, hiányosan vagy pontatlanul ad át adatokat, felvételeket vagy utasításokat.

A Szolgáltató köteles:

• a szolgáltatást szakmai gondossággal elvégezni,
• az ügyfél által átadott anyagokat a célhoz kötötten kezelni,
• a személyes adatokat tartalmazó anyagokat bizalmasan kezelni,
• a szolgáltatást a megállapodott terjedelemben teljesíteni,
• a teljesítés során észlelt lényeges akadályokról az ügyfelet tájékoztatni,
• a videófájlokat és munkafájlokat az Adatkezelési tájékoztatóban, Adatfeldolgozói feltételekben vagy egyedi megállapodásban rögzített határidő szerint törölni.

A Szolgáltató szakmai gondossággal végzi az anonimizálást, azonban az anonimizálás eredményessége függhet különösen:

• a felvétel minőségétől,
• felbontásától,
• fényviszonyoktól,
• kameranézettől,
• mozgások sebességétől,
• szereplők számától,
• takarásban lévő objektumoktól,
• rendszámok, arcok vagy egyéb azonosítók láthatóságától,
• a fájl technikai állapotától.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget azért, ha az ügyfél által átadott felvétel minősége miatt egyes elemek nem vagy csak korlátozottan dolgozhatók fel.

A Szolgáltató nem felel azért sem, ha az ügyfél az elkészült anyagot a Szolgáltató javaslatától, az ügyfél saját adatkezelési céljától vagy a jogszabályi követelményektől eltérően használja fel.

A Szolgáltató által készített audit, előszűrési összefoglaló, értékelőlap, checklist vagy javaslat szakmai támogatást nyújt, de nem minősül hatósági megfelelőségi igazolásnak.

A Szolgáltató nem garantálja, hogy egy hatóság, bíróság, érintett vagy harmadik személy az ügyfél kamerás adatkezelését a Szolgáltató javaslatával azonosan fogja megítélni.

A Szolgáltató javaslatai az ügyfél által rendelkezésre bocsátott adatokon, dokumentumokon és információkon alapulnak. Hiányos vagy pontatlan adatszolgáltatás esetén a javaslatok is korlátozottan alkalmazhatók.

A Szolgáltató által biztosított digitális termékek, sablonok, checklisták, önellenőrző csomagok, oktatási anyagok és egyéb dokumentumok szerzői jogi védelem alatt állnak.

A vásárló jogosult azokat saját célra használni.

Céges vásárló esetén a digitális anyagok eltérő megállapodás hiányában a vásárló szervezeten belül használhatók.

Tilos a digitális termékeket:

• továbbértékesíteni,
• nyilvánosan közzétenni,
• harmadik személynek üzleti célból átadni,
• saját termékként feltüntetni,
• saját tanácsadási vagy oktatási szolgáltatás részeként továbbértékesíteni,
• nyilvános internetes felületre feltölteni,
• a CamControl Kft. előzetes írásbeli engedélye nélkül átdolgozva kereskedelmi célra használni.

A vásárló felel minden olyan kárért, amely a digitális termék jogosulatlan felhasználásából, továbbadásából vagy közzétételéből ered.

Ha a vásárló fogyasztónak minősül, távollévők között kötött szerződés esetén főszabály szerint 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

A fogyasztói elállási jog részletes szabályait az Elállási tájékoztató tartalmazza.

A fogyasztó az elállási jogát az Elállási tájékoztatóban meghatározott módon, egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja.

Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetén — például letölthető sablon, checklist, önellenőrző csomag, digitális oktatási anyag — a fogyasztó az elállási jogát elveszítheti, ha:

• kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a teljesítés a 14 napos elállási határidő lejárta előtt megkezdődjön, és
• tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti az indokolás nélküli elállási jogát.

A Szolgáltató ilyen esetben a vásárlási folyamat során külön nyilatkozatot kérhet a fogyasztótól.

Amennyiben a fogyasztó nem adja meg a szükséges nyilatkozatokat, a Szolgáltató jogosult a digitális tartalom teljesítését a 14 napos elállási határidő lejártáig visszatartani.

Ha a fogyasztó szolgáltatást rendel meg, és kifejezetten kéri, hogy a Szolgáltató a 14 napos elállási határidő lejárta előtt kezdje meg a teljesítést, akkor elállás esetén köteles megtéríteni a már teljesített szolgáltatás arányos díját.

Ha a szolgáltatás teljes egészében teljesítésre került, és a fogyasztó ehhez előzetesen hozzájárult, valamint tudomásul vette az elállási jog elvesztését, az elállási jog a jogszabályban meghatározott feltételek szerint nem gyakorolható.

Az ügyfél köteles az elkészült anyagot, digitális terméket vagy szolgáltatási eredményt átvétel után észszerű időn belül ellenőrizni.

Amennyiben az ügyfél hibát, hiányosságot vagy eltérést észlel, köteles azt a Szolgáltató felé írásban jelezni.

A Szolgáltató a bejelentést megvizsgálja, és amennyiben a hiba a Szolgáltató érdekkörében merült fel, a hibát észszerű határidőn belül javítja.

Nem minősül hibás teljesítésnek, ha:

• az ügyfél pontatlan vagy hiányos adatot adott meg,
• az ügyfél hibás vagy sérült fájlt adott át,
• a felvétel minősége korlátozta a feldolgozhatóságot,
• az ügyfél a szolgáltatás eredményét nem rendeltetésszerűen használta,
• az ügyfél utólag olyan igényt támaszt, amely nem volt része az eredeti megrendelésnek.

Az ügyfél panaszát az alábbi elérhetőségen nyújthatja be:

A panaszban kérjük feltüntetni:

• az ügyfél nevét,
• elérhetőségét,
• a panasszal érintett szolgáltatást vagy megrendelést,
• a panasz részletes leírását,
• az ügyfél által érvényesíteni kívánt igényt.

A Szolgáltató a panaszt megvizsgálja, és arra legkésőbb 30 napon belül írásban válaszol.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató indokolással ellátott választ küld.

Fogyasztónak minősülő ügyfél jogosult békéltető testülethez fordulni, ha a fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval közvetlenül nem rendezhető.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

A fogyasztó jogosult más, jogszabály alapján illetékes békéltető testülethez is fordulni.

A fogyasztó jogosult továbbá bírósághoz fordulni.

A Szolgáltató a szolgáltatásokat szakmai gondossággal végzi.

A Szolgáltató nem felel:

• az ügyfél által jogellenesen átadott anyagokért,
• az ügyfél adatkezelői döntéseiért,
• az ügyfél által hiányosan vagy pontatlanul megadott információkért,
• az ügyfél által jogellenesen felhasznált felvételekért,
• az ügyfél által módosított vagy továbbfeldolgozott anyagokért,
• harmadik személyek jogellenes magatartásáért,
• az ügyfél technikai környezetéből eredő hibákért,
• külső szolgáltatók átmeneti hibáiért,
• olyan károkért, amelyek az ügyfél jogszabálysértő vagy szerződésellenes magatartásából erednek.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget azért, hogy az ügyfél által a szolgáltatás eredményeként felhasznált anyagot hatóság, bíróság, érintett vagy harmadik személy milyen módon értékeli.

A Szolgáltató adatkezelésére az Adatkezelési tájékoztató vonatkozik.

Amennyiben a Szolgáltató az ügyfél által átadott kamerafelvételeket vagy más személyes adatokat tartalmazó anyagokat az ügyfél utasítása alapján dolgozza fel, a Szolgáltató jellemzően adatfeldolgozóként jár el.

Az adatfeldolgozás részletes szabályait az Adatfeldolgozói feltételek tartalmazzák.

Az ügyfél felel azért, hogy az átadott személyes adatok kezeléséhez megfelelő jogalappal rendelkezzen, és a Szolgáltató részére történő adattovábbítás jogszerű legyen.

A Szolgáltató az ügyféltől kapott információkat, dokumentumokat, felvételeket és üzleti adatokat bizalmasan kezeli.

A titoktartási kötelezettség nem vonatkozik olyan információra:

• amely nyilvánosan hozzáférhető,
• amelyet jogszabály, hatóság vagy bíróság alapján közölni kell,
• amelyet az ügyfél előzetesen nyilvánosságra hozott,
• amelynek közléséhez az ügyfél hozzájárult.

A Szolgáltató nem felel a szerződés teljesítésének olyan akadályáért, amely az ellenőrzési körén kívül esik, előre nem volt látható, és amelyet észszerűen nem lehetett elhárítani.

Ilyen esemény lehet különösen:

• természeti katasztrófa,
• háború,
• járványügyi korlátozás,
• hatósági intézkedés,
• országos vagy jelentős szolgáltatói informatikai leállás,
• áramkimaradás,
• internetszolgáltatói hiba,
• fizetési vagy tárhelyszolgáltató hibája.

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, különösen jogszabályváltozás, szolgáltatásváltozás, technikai változás, új termék vagy új értékesítési mód bevezetése esetén.

A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététellel lép hatályba.

A már visszaigazolt megrendelésekre főszabály szerint a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF vonatkozik, kivéve, ha a módosítás az ügyfél számára kedvezőbb, vagy jogszabály alapján szükséges.

A jelen ÁSZF mellett az alábbi dokumentumok irányadók:

• Impresszum,
• Adatkezelési tájékoztató,
• Süti tájékoztató,
• Adatfeldolgozói feltételek,
• Elállási tájékoztató,
• Elállási nyilatkozatminta,
• Panaszkezelési tájékoztató,

A dokumentumok a weboldalon érhetők el.

A jelen ÁSZF-re a magyar jog irányadó.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra vonatkozó szabályok, a fogyasztóvédelmi szabályok, valamint az egyéb vonatkozó magyar és európai uniós jogszabályok rendelkezései irányadók.

A jelen ÁSZF a weboldalon történő közzététel napjától hatályos.

A Szolgáltató törekszik arra, hogy szolgáltatásait átlátható, biztonságos és adatvédelmi szempontból tudatos módon nyújtsa.

A jelen ÁSZF elfogadásával az ügyfél tudomásul veszi, hogy a CamControl Kft. szolgáltatásai szakmai, technikai és megfelelőségi támogatást nyújtanak, azonban az adatkezelői, jogi és üzleti döntések meghozatala az ügyfél felelőssége marad.