Elállási tájékoztató

A továbbiakban: Szolgáltató vagy CamControl Kft.

A jelen tájékoztató szerinti indokolás nélküli elállási jog kizárólag a fogyasztónak minősülő vásárlókat illeti meg.

Nem minősül fogyasztónak különösen:

• gazdasági társaság,
• egyéni vállalkozó, ha a megrendelés vállalkozási tevékenységéhez kapcsolódik,
• társasház,
• intézmény,
• egyesület,
• alapítvány,
• önkormányzat,
• egyéb jogi személy vagy szervezet.

Nem fogyasztói megrendelés esetén a jelen tájékoztatóban szereplő 14 napos indokolás nélküli elállási jog nem alkalmazandó, kivéve, ha a CamControl Kft. ettől írásban eltérően rendelkezik.

Távollévők között kötött szerződés esetén a fogyasztót főszabály szerint 14 napon belüli indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

A fogyasztó az elállási jogát indokolás nélkül gyakorolhatja.

A 14 napos határidő:

• szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés megkötésének napjától,
• digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás esetén a szerződés megkötésének napjától,
• termék adásvétele esetén a termék átvételének napjától

kezdődik.

A CamControl Kft. jellemzően szolgáltatásokat és digitális tartalmakat nyújt, ezért a legtöbb esetben a határidő a szerződés megkötésének napjától indul.

A fogyasztó az elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja.

Az elállási nyilatkozatot az alábbi elérhetőségek egyikére lehet elküldeni:

A fogyasztó használhatja a CamControl Kft. által közzétett elállási nyilatkozatmintát, de ez nem kötelező. Az elállás más, egyértelmű nyilatkozattal is gyakorolható.

Az elállási nyilatkozatból egyértelműen ki kell derülnie, hogy a fogyasztó el kíván állni a szerződéstől.

Az elállási határidő akkor tekinthető betartottnak, ha a fogyasztó a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi az elállási nyilatkozatát.

E-mailben küldött elállási nyilatkozat esetén az elküldés időpontja irányadó.

Amennyiben a CamControl Kft. a weboldalon keresztül fogyasztók részére online megrendelési vagy vásárlási lehetőséget biztosít, a fogyasztók számára online elállási funkciót is biztosít.

Az online elállási funkció célja, hogy a fogyasztó a weboldalon keresztül is jelezhesse elállási szándékát.

Az online elállási funkció a weboldalon jól látható és könnyen hozzáférhető módon kerül elhelyezésre, például „Elállás a szerződéstől”, „Elállási nyilatkozat beküldése” vagy ezzel egyértelműen azonos jelentésű megjelöléssel.

Az online elállási funkció használata nem zárja ki, hogy a fogyasztó e-mailben vagy postai úton küldött egyértelmű nyilatkozattal gyakorolja elállási jogát.

Az online elállási funkción keresztül beérkezett elállási nyilatkozat megérkezését a CamControl Kft. tartós adathordozón, például e-mailben visszaigazolja.

A CamControl Kft. digitális tartalmakat is értékesíthet, például:

• dokumentumsablonokat,
• checklistákat,
• önellenőrző auditcsomagokat,
• letölthető tájékoztató anyagokat,
• kamerafelvétel-kezelési segédanyagokat,
• digitális oktatási anyagokat,
• e-learning anyagokat, amennyiben ilyen szolgáltatás később elérhetővé válik.

Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetén a fogyasztó elveszítheti az elállási jogát, ha:

• a teljesítés a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdődik meg, és
• a fogyasztó tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti az indokolás nélküli elállási jogát.

Digitális tartalom vásárlása esetén a CamControl Kft. a vásárlási folyamat során külön nyilatkozatot kérhet a fogyasztótól arról, hogy:

• kéri a digitális tartalom teljesítésének megkezdését a 14 napos elállási határidő lejárta előtt, és
• tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti az indokolás nélküli elállási jogát.

A digitális tartalom átadása történhet különösen:

• e-mailben,
• letöltési linken,
• zárt weboldali hozzáféréssel,
• online fiókon keresztül,
• vagy más elektronikus módon.

A digitális tartalom akkor minősül teljesítettnek, amikor a CamControl Kft. azt a fogyasztó részére megküldi, letölthetővé teszi vagy hozzáférhetővé teszi.

Ha a fogyasztó nem járul hozzá ahhoz, hogy a digitális tartalom teljesítése a 14 napos elállási határidő lejárta előtt megkezdődjön, a CamControl Kft. jogosult a digitális tartalom átadását, letöltési lehetőségét vagy hozzáférését a 14 napos elállási határidő lejártáig visszatartani.

Ebben az esetben a fogyasztó a 14 napos határidőn belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

A CamControl Kft. egyedi szolgáltatásokat is nyújthat, például:

• videó anonimizálást,
• kameraadat-kezelési előszűrést,
• kameraauditot,
• egyedi tanácsadást,
• dokumentációs támogatást,
• felvételkiadási folyamatok szakmai támogatását.

Ha a fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a CamControl Kft. a szolgáltatás teljesítését a 14 napos elállási határidő lejárta előtt kezdje meg, és a fogyasztó ezt tudomásul veszi, akkor elállás esetén köteles megfizetni a már teljesített szolgáltatás arányos díját.

Ha a szolgáltatás teljes egészében teljesítésre került, és a fogyasztó előzetesen kifejezetten hozzájárult a teljesítés megkezdéséhez, valamint tudomásul vette, hogy a teljesítés befejezését követően elveszíti az elállási jogát, akkor az elállási jog a teljesítést követően nem gyakorolható.

A CamControl Kft. egyes szolgáltatásai az ügyfél által átadott konkrét anyagok, videófájlok, kamerafelvételek, dokumentumok vagy egyedi körülmények alapján készülnek.

Ilyen lehet különösen:

• konkrét videófájl anonimizálása,
• ügyfélspecifikus auditanyag elkészítése,
• egyedi kameraadat-kezelési értékelés,
• egyedi tanácsadási anyag,
• az ügyfél saját kamerarendszerére vonatkozó dokumentációs javaslat.

Amennyiben a szolgáltatás teljesítése a fogyasztó kifejezett kérésére a 14 napos elállási határidő lejárta előtt megkezdődik, a fogyasztó elállás esetén köteles megtéríteni a már elvégzett munka arányos díját.

Ha a fogyasztó érvényesen eláll a szerződéstől, a CamControl Kft. legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget.

A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a fogyasztó az eredeti fizetés során használt, kivéve, ha a felek kifejezetten más visszatérítési módban állapodnak meg.

A visszatérítésért a fogyasztót külön díj nem terheli.

Digitális tartalom vagy már megkezdett szolgáltatás esetén a visszatérítés részben vagy egészben kizárt lehet, ha a fogyasztó az elállási jogát a jogszabályok és a jelen tájékoztató alapján már nem gyakorolhatja, vagy ha a már teljesített szolgáltatás arányos díja levonásra kerül.

A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát különösen:

• olyan digitális tartalom esetén, amely nem tárgyi adathordozón kerül átadásra, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével megkezdődött, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy ezzel elveszíti az elállási jogát;
• olyan szolgáltatás esetén, amelyet a CamControl Kft. teljes egészében teljesített, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett kérésére kezdődött meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a teljesítés után elveszíti elállási jogát;
• olyan egyedi szolgáltatás vagy anyag esetén, amely a fogyasztó kifejezett kérésére, egyedi adatai, fájljai, dokumentumai vagy kamerafelvétele alapján készült, a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén.

A fogyasztó az elállási jog gyakorlásához használhatja az alábbi mintát, de ez nem kötelező.

Elállással vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdés esetén a fogyasztó az alábbi elérhetőségen fordulhat a CamControl Kft.-hez:

A jelen Elállási tájékoztató mellett az alábbi dokumentumok irányadók:

• Általános szerződési feltételek,
• Impresszum,
• Adatkezelési tájékoztató,
• Süti tájékoztató,
• Adatfeldolgozói feltételek,
• Panaszkezelési tájékoztató,
• Adatfeldolgozói feltételek, amennyiben a szolgáltatás személyes adatokat tartalmazó anyag feldolgozásával jár.

A CamControl Kft. fenntartja a jogot, hogy a jelen Elállási tájékoztatót módosítsa, különösen jogszabályváltozás, szolgáltatásváltozás vagy online értékesítési folyamat változása esetén.

A mindenkor hatályos Elállási tájékoztató a weboldalon érhető el.